VIVOTEK ra mắt bảo hành toàn cầu 5 năm, khẳng định cam kết bền vững với dịch vụ sau bán hàng

VIVOTEK, nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp an ninh IP, vừa công bố nâng cấp chính sách bảo hành lên 5 năm trên toàn cầu cho các sản phẩm camera mạng và đầu ghi hình mạng (NVR), đáp ứng tiêu chuẩn bảo hành cao nhất trong ngành. Chính sách mới không chỉ thể hiện niềm tin của VIVOTEK vào chất lượng sản phẩm mà còn là cam kết của công ty trong việc thúc đẩy các tiêu chuẩn kinh doanh bền vững và hỗ trợ khách hàng toàn diện.

Tăng cường cam kết với chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng

Với hơn 24 năm kinh nghiệm và đội ngũ nghiên cứu phát triển tiên tiến, VIVOTEK đã tích hợp công nghệ AI edge vào các sản phẩm của mình, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường AI. Bảo hành 5 năm không chỉ là cam kết của VIVOTEK đối với chất lượng sản phẩm mà còn thể hiện nỗ lực của công ty trong việc nâng cao lòng tin của khách hàng và tăng cường uy tín thị trường.

Louis Liao, Giám đốc Kế hoạch Sản phẩm của VIVOTEK, chia sẻ: “Chúng tôi tự hào giới thiệu dịch vụ bảo hành toàn cầu 5 năm cho các sản phẩm của mình, đây là minh chứng cho sự tự tin vào chất lượng sản phẩm. Chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu hóa và nâng cấp trải nghiệm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.”

Dịch vụ sau bán hàng nâng cao với hệ thống quản lý dữ liệu toàn cầu

VIVOTEK đã xây dựng hệ thống quản lý tồn kho toàn cầu và hệ thống dữ liệu lớn (big data) để tăng cường hiệu quả xử lý nội bộ, cung cấp cái nhìn tổng quan về quy trình dịch vụ. Với dữ liệu thời gian thực, khách hàng và đối tác có thể theo dõi trạng thái sửa chữa, tiến độ khắc phục sự cố, nhận thông báo cập nhật và quản lý hồ sơ bảo trì một cách hiệu quả.

Từ năm 2017, VIVOTEK đã duy trì mức độ hài lòng khách hàng trên 90% trong 6 năm liên tiếp. Công ty cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ bằng cách thực hiện các đánh giá khách hàng nghiêm ngặt để đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất. Việc công nhận từ phía khách hàng đã thúc đẩy VIVOTEK liên tục nâng cấp dịch vụ, đảm bảo dịch vụ sau bán hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao.

Bảo hành 5 năm áp dụng cho các sản phẩm giao từ năm 2024

Để hỗ trợ đối tác và mở rộng lợi ích bảo hành, VIVOTEK sẽ áp dụng chính sách bảo hành 5 năm hồi tố từ ngày 1 tháng 1 năm 2024 cho các sản phẩm camera mạng và NVR của công ty. Chính sách bảo hành này bao gồm các mẫu sản phẩm được chỉ định và áp dụng cho các sản phẩm của VIVOTEK được mua thông qua các nhà phân phối ủy quyền. Điều này sẽ cung cấp cho khách hàng sự an tâm và hỗ trợ kỹ thuật tối ưu từ VIVOTEK.

Hướng tới tương lai bền vững với VIVOTEK

VIVOTEK luôn dẫn đầu ngành công nghiệp an ninh IP với các sáng kiến bền vững và chất lượng sản phẩm hàng đầu. Với chính sách bảo hành 5 năm, VIVOTEK không chỉ củng cố mối quan hệ với khách hàng mà còn thúc đẩy môi trường kinh doanh thân thiện và bền vững. Cam kết của VIVOTEK trong việc mang đến dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ tạo ra nền tảng vững chắc để công ty tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong ngành an ninh IP.